Chính sách hủy tour và hoàn tiền của Du Lịch Nhịp Sống Mới được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi đăng ký các tour du lịch trong nước và quốc tế. Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi đăng ký dịch vụ.

Trường hợp hủy tour do Du Lịch Nhịp Sống Mới

Trong trường hợp Du Lịch Nhịp Sống Mới không thể tổ chức chuyến du lịch theo kế hoạch đã xác nhận, công ty sẽ:

  • Thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất

  • Hoàn trả 100% chi phí tour mà khách hàng đã thanh toán

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm thông báo hủy tour, thông qua:

  • Thanh toán tiền mặt tại văn phòng

  • Hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp

Trường hợp hủy tour do khách hàng

Nếu khách hàng hủy tour đã đăng ký với Du Lịch Nhịp Sống Mới, mức phí hủy sẽ được áp dụng theo thời gian thông báo trước ngày khởi hành như sau:

Hủy tour từ 10 ngày trở lên trước ngày khởi hành – Phí hủy: 30% giá trị tour

Hủy tour từ 5 – 10 ngày trước ngày khởi hành – Phí hủy: 50% giá trị tour

Hủy tour từ 3 – 5 ngày trước ngày khởi hành – Phí hủy: 75% giá trị tour

Hủy tour trong vòng 0 – 3 ngày trước ngày khởi hành – Phí hủy: 100% giá trị tour

Lưu ý về thời gian hủy tour

Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không bao gồm: Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định.

Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan

Trong một số trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hoãn hoặc hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng và các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát.

Du Lịch Nhịp Sống Mới sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý theo tình hình thực tế. Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm các chi phí phát sinh ngoài việc hoàn trả chi phí tour (nếu có) theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.

Quy định đối với thanh toán trực tuyến

Đối với khách hàng đăng ký tour du lịch và thanh toán trực tuyến, khi thực hiện hủy tour theo quy định:

  • Khách hàng sẽ chịu phí giao dịch ngân hàng liên quan đến việc thanh toán và hoàn tiền

  • Du Lịch Nhịp Sống Mới sẽ tiến hành hoàn tiền ngay sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch đã được chuyển vào tài khoản của công ty

Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp chương trình du lịch bị hủy hoặc thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như: Hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, chiến tranh,…

Cả Du Lịch Nhịp Sống Mới và khách hàng sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại cho nhau.

Tuy nhiên, hai bên sẽ phối hợp và hỗ trợ tối đa để giảm thiểu các tổn thất có thể xảy ra.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hủy tour, hoàn tiền hoặc thay đổi lịch trình, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY DU LỊCH NHỊP SỐNG MỚI

Địa chỉ: 18/11A Huỳnh Văn Nghệ, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0909 959 334

Email: nhipsongmoitravel@gmail.com

Website: https://dulichnhipsongmoi.vn

facebook.com/dulichnhipsongmoi

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.